В интернет-магазине Климат96.рф все товары имеют сертификацию, оригинальное происхождение и гарантию от производителя. Мы всегда стараемся предоставить полную техническую информацию, инструкции и фотографии товаров! Также готовы рассказать о всех особенностях эксплуатации товаров перед покупкой. Хотя это случается редко, мы предусмотрели ситуацию, когда необходимо вернуть, обменять или отказаться от товара, и учли её при разработке стандартов обслуживания.
Что делать, если товар вам не подошел?
Вы можете отказаться от товара или обменять его в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Также, покупатель имеет право запросить возврат средств после получения товара. Для этого нужно подать заявление с указанием ФИО покупателя, номера заказа, наименования товара и приложить документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине Климат96.рф.
Условия для возврата или обмена:
-
товар не имеет следов эксплуатации и повреждений;
-
товар не был установлен;
-
сохранены заводские ярлыки и пломбы (если они были);
-
товар и комплектующие находятся в оригинальной упаковке;
-
товар в комплекте с полной комплектацией.
Для оформления возврата или обмена отправьте заявление на почту: info@климат96.рф или передайте его в офис компании.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:
Если товар оказался ненадлежащего качества, и это не было оговорено продавцом заранее или не обнаружилось при доставке, покупатель имеет право выбрать:
-
уменьшение покупной цены пропорционально недостаткам товара;
-
устранение недостатков товара или возмещение расходов на исправление недостатков, если работы выполняет покупатель или третье лицо бесплатно;
-
замену товара на аналогичное изделие той же марки, модели или артикула. Также возможна замена товара на аналогичный товар другой марки. В этом случае покупная цена будет пересчитана;
-
расторжение договора с возвратом уплаченной суммы за товар.
Если возникнут споры между продавцом и покупателем относительно дефектов товара, вопрос будет решен с помощью экспертизы. Мы проведем её за свой счет. В случае выявления брака товар будет отремонтирован за счет магазина или заменен на новый. Если дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, покупатель будет обязан оплатить экспертизу и ремонт.
Крупногабаритные товары (вес более 5 кг) для ремонта, замены или возврата будут доставлены продавцом за его счет.
Отношения по договорам купли-продажи, где покупателем является юридическое лицо, не регулируются Законом "О защите прав потребителей". К таким договорам применяются нормы параграфа 3 главы 30 ГК РФ и общие положения о договоре купли-продажи (параграф 1 главы 30 ГК РФ) (п. 5 ст. 454 ГК РФ). В случае отсутствия договора купли-продажи, стороны руководствуются положениями ГК РФ (гл. 27-30).
